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取经KDDI 运营商如何在数字化转型中找到正确角色

  • 作者:凯发admin
  • 发布时间:2017-03-31 10:14:30
  • 来源:C114中国国际网
      当一家领先的中国电信运营商的企业战略主管告诉你,他们在增值服务(VAS)策略方面并不是很成功时,你就会知道,更小规模的数字服务提供商(DSP)也都处于困境之中。在中国这样一个OTT服务(如微信)使用极广的市场,DSP进行回击时面临着巨大的挑战,即便是中国娱乐如此大体量的运营商也是如此。然而,日本运营商KDDI的“生活设计Life Design”策略却非常奏效,但是,并非所有的运营商都能够进行模仿。


DSP前路坎坷,但KDDI已成为佼佼者

      “数字化转型”已经成为新的流行语,Ovum宽带和多重业务实践领导Nicole McCormick表示,对他这样一个全球宽带战略分析师来说,这意味着运营商作为数字化服务提供商如何通过VAS来赚钱。简单来说,DSP在通过VAS赚钱方面正陷入困境,包括音乐和游戏。他们现在的战略包括为用户免费提供或者在最贵套餐中捆绑VAS来提供这些内容,或者针对VAS收取非常低的费用。但是行业仍未找出提供VAS的最佳方式。

      不过,在日本,KDDI正在提供一个成熟的"Life Design"策略,这一策略因其成功的用户数和对增值ARPA的影响而非常突出。这一平台在几年前作为一个单一产品服务"au Smart Pass"开始,该服务以约4美元的价格每个月向付费用户提供500个专属App(使用量并无限制)。安全和云也是该产品的一部分,au Smart Pass用户已超过1500万。

      接下来有了更多的"Pass"服务,包括Video Pass。该平台现在还有2000万au Wallet用户,KDDI还向这些用户交叉销售从电力服务到人寿保险,甚至住房抵押贷款等所有的产品服务。娱乐电商(网上购物)也是该产品服务的一部分。

      KDDI这一平台的成功有三个关键特点:所有服务需要一个au ID(这在本质上将服务与运营商链接起来);au Wallet使用户能够在一个单独的月度账单中同时支付其信用卡账单和手机话费单;并且奖励计划相互交织遍及各个产品。

      Ovum认为,Tier-1运营商应该模仿这种模式,即便只是这种模式的一个重要部分。

      总之,KDDI能够销售配套服务来支持数字化服务,包括无限量访问OTT内容、技术支持和安全等。从本质上讲,Ovum认为KDDI已经找到了电信运营商在数字化转型中正确的角色地位。像微信这样的OTT玩家早已不仅仅只是提供国际(语音和信息),它还提供包括音乐、游戏、支付等增值服务,这也是为什么微信重度使用市场会发现更难发展电信运营商增值服务,除非他们也能够找到自己的利基市场。


电信运营商承认RCS已死

      同时,向富消息服务(enriched messaging services,如RCS)进行投资在某些市场并不是增加增量收入的合适选择,包括台湾市场在内。一家台湾运营商最近告诉Ovum,它已经放弃了发展RCS,并将其与OTT你死我活进行竞争的困境(在这一案例中指的是来自WhatsApp和Line的竞争)与韩国运营商的争夺战进行了比较。在韩国,三家运营商中有两家已经关闭了他们基于Joyn的RCS服务,他们的服务根本无法与本土OTT巨头Kakao Talk进行竞争。

      在OTT玩家是社会架构一部分的市场(如中国),DSP面临的问题是,他们无法针对富消息服务进行收费,因为OTT提供商的这些服务都是免费的。此外,运营商平台上这些服务的使用率很低,并且没有增长。